my roads. my dreams. my life.

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Friday 15 October 2010

谁会受得了?!

上个星期的“新闻”来的...

美国人投诉,新加坡人不会做生意,打电话给本地公司,接听者只会说声“哈罗”,却不会报上公司的名字,显得很没有礼貌。
这名美国人在他的部落格上也说,他在新加坡时,打电话给至少30间公司,但接听电话的人都只说“哈罗”,如果要找的人不在,接电话的人也不代你留口信,只会叫你稍后再打。
据了解,这名美国人波比是扬帆周游列国,他在新加坡要买上千元的电池时,却觉得新加坡人不会做生意。
他说,这种情况若是在西方,接电话的员工早被开除了




个人经验
在本地
会碰到没有礼貌的“接线员”
机率真的比中 toto 高几十倍

时常会碰到而我又最讨厌的就是 answering machine
一直有完没完的讲一大堆无聊的所谓资讯
然后几乎无止境的叫你按1,按2或按3或按*重返主要目录之类的
更火的是10次有9次电话线会无端端被挂断掉的
(本地某私营电视台就有这个问题)

另外一种就是问几百次对方叫什么名然后他死都不肯讲那种的
自己的名字真的那么糟导致难以启齿吗?
“May I have your name please”
“What can I do for you” 本地某电讯公司几乎所有接线员都叫这个“名字”

这样的接线员真的占了很大的比例
公司的老板们
你们知道吗?

5 comments:

  1. 我旧公司的老板就很重视接电话的礼仪。一定要先greet, 然后说公司名字,再加"may i help you?" 然后电话响超过3声没接,如果有客户投诉的话,我们就死定了 =.=" 他还会时不时刻意的打倒总线突击检查我们咯。。 - 蕃茄

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  2. 我以前的老板也是会突然call 来,看有没人接电话,问题是一个人三条线怎样接。。。
    除非我是“保罗”。。haha

    真的咯,银行,电信服务政府部门要找人问,会吐几桶血。。


    垃圾婆

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  3. 我还没试过打电话去某公司是没有报上公司的名字的哦。。。看来你的运气麻麻地,要去补补运咯~

    阿靓

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  4. 我最近才给一个antivirus 公司气死,7早8早要我开骂才可以。。><

    用online chat, 说我的问题叫我问DELL, 我是询问他公司的产品, 关DELL电脑什么事啦 ><

    写e-mail 去投诉,说我的问题最好打电话去问,给我malaysia 的toll free 电话号码,我call 了,电话转到印度去, 害我听那些印度人的lulualala 英文听到我 8 只耳朵

    查网上写的malaysia 号码,call 去,被转到上海去, 结果最后找不到一个大马人,还是这个上海大哥帮我解决问题。。><

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  5. 日本都会说:公司的名字,然后自己的名字,再问有什么事可以帮到你??

    非常有礼貌,呵呵~

    但是都说得很快,所以到最后我都会问对方的名字多一次。

    问对方的是谁,我觉得很重要。
    因为如果出什么问题,都会找他or她....

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