美国人投诉，新加坡人不会做生意，打电话给本地公司，接听者只会说声“哈罗”，却不会报上公司的名字，显得很没有礼貌。
这名美国人在他的部落格上也说，他在新加坡时，打电话给至少30间公司，但接听电话的人都只说“哈罗”，如果要找的人不在，接电话的人也不代你留口信，只会叫你稍后再打。
据了解，这名美国人波比是扬帆周游列国，他在新加坡要买上千元的电池时，却觉得新加坡人不会做生意。
他说，这种情况若是在西方，接电话的员工早被开除了。
个人经验
在本地
会碰到没有礼貌的“接线员”
机率真的比中 toto 高几十倍
时常会碰到而我又最讨厌的就是 answering machine
一直有完没完的讲一大堆无聊的所谓资讯
然后几乎无止境的叫你按1，按2或按3或按*重返主要目录之类的
更火的是10次有9次电话线会无端端被挂断掉的
(本地某私营电视台就有这个问题)
另外一种就是问几百次对方叫什么名然后他死都不肯讲那种的
自己的名字真的那么糟导致难以启齿吗？
“May I have your name please”
“What can I do for you” 本地某电讯公司几乎所有接线员都叫这个“名字”
这样的接线员真的占了很大的比例
公司的老板们
你们知道吗？
我旧公司的老板就很重视接电话的礼仪。一定要先greet, 然后说公司名字，再加"may i help you?" 然后电话响超过3声没接，如果有客户投诉的话，我们就死定了 =.=" 他还会时不时刻意的打倒总线突击检查我们咯。。 - 蕃茄
ReplyDelete我以前的老板也是会突然call 来，看有没人接电话，问题是一个人三条线怎样接。。。
ReplyDelete除非我是“保罗”。。haha
真的咯，银行，电信服务政府部门要找人问，会吐几桶血。。
垃圾婆
我还没试过打电话去某公司是没有报上公司的名字的哦。。。看来你的运气麻麻地，要去补补运咯～
ReplyDelete阿靓
我最近才给一个antivirus 公司气死，7早8早要我开骂才可以。。><
ReplyDelete用online chat, 说我的问题叫我问DELL， 我是询问他公司的产品， 关DELL电脑什么事啦 ><
写e-mail 去投诉，说我的问题最好打电话去问，给我malaysia 的toll free 电话号码，我call 了，电话转到印度去， 害我听那些印度人的lulualala 英文听到我 8 只耳朵
查网上写的malaysia 号码，call 去，被转到上海去， 结果最后找不到一个大马人，还是这个上海大哥帮我解决问题。。><
日本都会说：公司的名字，然后自己的名字，再问有什么事可以帮到你？？
ReplyDelete非常有礼貌，呵呵~
但是都说得很快，所以到最后我都会问对方的名字多一次。
问对方的是谁，我觉得很重要。
因为如果出什么问题，都会找他or她....